BIGA.sk - internetové nákupné centrum

Pomoc

Potrebujete pomôcť, poradiť s nákupom? Na tejto stránke nájdete zoznam často kladených otázok. Kliknite na otázku a zobrazí sa vám stránka s odpoveďou.

Všeobecné Prečo nakupovať na B!GA.sk? Mám nápad ako B!GA.sk vylepšiť. Kam vám ho môžem poslať? Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? Ako chránite moje osobné údaje? Nehrozí, že budú zneužité? Môžem pri kúpe nového elektrospotrebiča svoj starý vrátiť? Výber tovaru Ako nájdem tovar, ktorý hľadám? Ako sa mám pohybovať po stránke www.biga.sk? Ako mám postupovať pri nákupe na B!GA.sk? Čo znamená, že je tovar v akcii? Čo znamená, že je tovar vo výpredaji? Čo pri tovare znamená symbol Novinka? Čo znamená odporúčaný tovar? Registrácia a môj účet Ako sa môžem zaregistrovať na B!GA.sk? Čo získam registráciou? Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje? Zabudol som prihlasovacie heslo, ako mám postupovať? Môžem nakupovať aj keď nie som zaregistrovaný? Objednávka Aký je proces spracovania mojej objednávky, čo sa s ňou po odoslaní deje? Ako si mám vytvoriť objednávku? Akým spôsobom ma informujete o prijatí objednávky? Môžem zmeniť moju objednávku?  Ako môžem svoju objednávku stornovať? Chcem si objednať viacero vecí, mám urobiť viaceré objednávky alebo stačí jedna? Kde môžem preveriť stav svojej objednávky? V akom stave sa môže objednávka nachádzať? Platba za tovar Ako môžem zaplatiť za tovar? Platí naozaj cena, ktorú uvádzate pri tovare? Môžem platiť platobnou kartou aj pri osobnom odbere na odbernom mieste? Prečo musím pri niektorých tovaroch platiť recyklačný poplatok? Kedy môžem nakupovať bez DPH? Môžem u vás nakupovať na splátky? Ako mám postupovať? Môžem mať tovar na splátky zadarmo - bez navýšenia?

Doručenie tovaru Koľko zaplatím za dopravu? Chcem mať tovar čo najskôr doma. Ako mám postupovať? Bola už moja objednávka odoslaná? Kedy bude doručený tovar, na ktorý už dlho čakám? Doručená zásielka nie je kompletná ako mám ďalej postupovať? Čo mám robiť, ak mi tovar prišiel poškodený? Prišiel mi nesprávny tovar, čo mám robiť? Ktorý tovar si vyžaduje špeciálne podmienky pri doprave? Na ktorý tovar sa vzťahuje doprava zadarmo? Chcem si pre tovar prísť osobne, ako sa dostanem do vašej predajne? Čo je to komfortné doručenie? Reklamácie a záručný servis Ako si môžem uplatniť reklamáciu? Vyzvali ste ma, aby som tovar na reklamáciu doručil k vám. Ako mám tovar poslať? Môžem reklamovaný tovar zaniesť priamo do autorizovaného servisu? Ako dlho potrvá vybavenie mojej reklamácie? Vrátenie tovaru a peňazí Môžem zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu? Je nejaký tovar, ktorý nie je možné vrátiť? Ako môžem vrátiť objednaný tovar? Poslal som tovar späť, kedy mi vrátite moje peniaze? Ak vrátim tovar, vrátite mi aj peniaze za dopravu? Vernostný program a darčekové poukážky Aké výhody poskytuje vernostný program? Akým spôsobom môžem zbierať a míňať body? Kedy sa mi pripíšu body vernostného programu na účet? Mám darčekovú poukážku, ako ju môžem použiť?